Key Account Support

Wir stehen mit unserer langjährigen Key Account Kompetenz beim Aufbau oder bei bestehenden Key Account Management Strukturen für Sales-Projekte wie z.B. ein neu zu entwickelndes Portfolio zur Verfügung. 

In erster Linie bedeutet Key Account Management (KAM) die Betreuung von Großkunden mit hohem Kundenwert. Wir unterstützen Key Account Teams (oder den Aufbau eines KAM Teams) und führen und/oder begleiten diese und vermitteln die wichtigsten Kenntnisse wie z.B. kundenorientierte Einstellung und differenzierte Bearbeitungsformen. So auch, dass spezielle Organisationsformen notwendig sind und spezielle Arbeitsmethoden zur Anwendung kommen.

Eine gute Grundlage für Wachstum in den Märkten ist die Basis für Erfolg. Dazu gehört der langfristige Ausbau der Geschäftsbeziehungen, der durch ein professionelles Key Account-Management eine umfassende Kundenbetreuung beinhaltet. Es geht dabei nicht nur um den Vertrieb und die Dienstleistungen, sondern um die Optimierung der Kundenprozesse sowie um die Ergebnisverbesserung bei den Top-Kunden. Hierfür werden in der Regel individuelle Kundenentwicklungspläne erstellt.

 

Rainer Schrepfer – Projectmanagement & Consulting